在上门回收靶向药的过程中，隐私保护是至关重要的环节，它不仅关乎患者的个人权益，也影响着整个回收服务的可信度与可持续性。

首先，严格的信息收集制度是隐私保护的基础。回收人员在上门时，仅收集与药品回收直接相关且必要的信息，如患者姓名、联系方式、药品名称、规格、数量以及生产日期和有效期等。对于患者的疾病史、治疗细节等敏感医疗信息，除非得到患者明确的授权且基于合法合规的用途（如药品质量追溯与监管部门要求的统计分析），绝不多问、不收集。并且在信息记录过程中，采用安全加密的方式，例如使用专门的医疗信息管理软件，对数据进行实时加密存储，防止信息在记录环节被窃取或泄露。

其次，在信息传输与存储方面，回收机构会采用专业的网络安全技术。通过建立内部专用的信息传输通道，类似于银行级别的加密通信网络，确保患者信息在从回收人员的移动设备传输到回收机构的服务器过程中，不被黑客或其他不法分子拦截与窃取。在服务器端，采用多重防火墙保护、入侵检测系统以及数据备份与恢复机制，保障存储的患者信息安全。即使遭遇外部网络攻击，也能迅速启动应急响应，防止数据丢失或泄露。

再者，回收机构内部的人员管理也是隐私保护的关键。对涉及患者信息的工作人员进行严格的背景审查与职业道德培训。只有经过审核且签署严格保密协议的人员才能接触到患者信息，并且明确规定工作人员不得将患者信息用于任何商业目的或私自传播。一旦发现违规行为，将给予严厉的处罚，包括法律追究与职业禁入等措施。

此外，在信息的使用与共享环节，遵循最小化原则。如果因药品质量检测、环保处理流程监控或与相关监管部门的数据汇报等原因需要使用患者信息，必须经过严格的审批流程，明确使用目的、范围与期限。并且在与第三方合作（如药品检测实验室、环保处理企业等）时，要求第三方同样签署保密协议，对患者信息进行同等水平的保护，确保患者信息不会被不合理地扩散或滥用。

最后，当患者要求删除其信息或回收服务完成后，回收机构应及时、彻底地删除相关患者信息，确保信息在系统中不再留存。同时，向患者提供信息删除的证明或告知其信息处理结果，让患者放心。